Beheer uitbesteden? De Managed Workplace is jouw vriend!
Systeembeheerders zijn relatief veel tijd kwijt aan het beheren van apparatuur. Gelukkig zijn er mogelijkheden om dat uit te besteden. Wat je ervoor terugkrijgt is tijdwinst, meer efficiëntie én een happy workforce.
Pro Warehouse zorgt voor beheer van Apple devices met Jamf
Beheer uitbesteden
Vooral bij Apple apparatuur is het uitbesteden zo geregeld. Apple partner Pro Warehouse bijvoorbeeld, helpt je in een mum van tijd van je beheer af en geeft je er tijd en gemak voor terug. Zo deden ze dat bij een van hun klanten, Quanza.
Quanza is zelf een IT-bedrijf, en dus zou je verwachten dat deze het beheer er wel gemakkelijk bij kan doen. Dat kan wel waar zijn, en sterker, dat déden ze ook lange tijd, maar er zat de laatste jaren flinke groei in, en de afdeling IT kreeg er steeds meer taken bij. De IT-omgeving werd complexer en de beveiligingseisen hoger – onder meer vanwege de ISO-certificering.
Managed Workplace
Tijdens de eerste gesprekken met Pro Warehouse kwam duidelijk naar voren dat een beheertool niet het enige was waar behoeft aan was. Medewerkers met problemen klopten nog steeds bij de IT-afdeling aan, dus de support uitbesteden was een logische extra optie. Het kwam erop neer dat wanneer je alles bij elkaar optelt, je automatisch uitkomt bij wat Pro Warehouse noemt de ‘Managed Workplace’, een totaaloplossing voor alles wat te maken heeft met het uitrollen, installeren en beheren van de hardware én de software.
Iedereen zijn eigen werkplek en de systeembeheerder heeft er geen omkijken naar
Beveiliging en ISO-certificering
De Managed Workplace heeft voor Quanza nog een voordeel. Vanwege de ISO-certificering zijn audits verplicht en die kunnen via het Jamf dashboard eenvoudig worden gedaan. Voorheen moest een systeembeheerder regelmatig alle werkplekken langs om de status van de Mac te checken.
De certificering was ook een reden om voor Pro Warehouse te kiezen trouwens. Niet alleen heeft deze Apple-partner zélf een ISO-certificaat. Ze maken ook gebruik van de CIS-benchmark (Center for Internet Security) voor het beveiligen van de devices die met Jamf worden beheerd. Dat betekent dat samen met de klant een inschatting wordt gemaakt van de essentiële onderdelen, waarna deze worden geïmplementeerd. Daarna is het een kwestie van monitoren op onderdelen in de checklist die tot beveiligingsincidenten kunnen leiden.
Onder de streep
We hebben het al vaker verteld, de Mac lijkt in eerste instantie duurder, maar uiteindelijk kom je onder de streep goedkoper uit. Dat heeft ook Quanza gemerkt. Gebruikers kunnen de meeste dingen zelf oplossen, als ze al überhaupt problemen ondervinden. Dat betekent minder kosten voor ondersteuning. Zaken die echt lastig zijn worden opgepakt door de servicedesk van Pro Warehouse. Ook onderdeel van de Managed Workplace.
Speciaal voor het implementeringstraject is er een Slack-kanaal geopend met de IT-afdeling. Korte lijnen en snelle respons, dat werkt veel prettiger dan ingewikkelde ‘waterval’-stadia met meetings en mails.
In de tussentijd werken bijna alle medewerkers bij Quanza op een Mac. En nieuwe medewerkers krijgen er standaard ook een.
Daar wil ik meer van weten!
Nieuwsgierig geworden naar de Managed Workplace? We vertellen er graag alles over.
Pro Warehouse
Pro Warehouse is een Apple Expert gespecialiseerd in de zakelijke markt. De full-service reseller helpt bij het totale traject, van de aanschaf en het uitrollen van hardware tot het ondersteunen van gebruikers met beheer en support. Pro Warehouse beschikt over een van de grootste Apple engineering teams en een eigen warehouse.
Pro Warehouse
